• Qui délivre les services à la personne en France ?
• Qui consomme quoi en prestations de services à la personne ?
• Qu’est-ce que le chèque emploi service universel (ou CESU) ?
• Comment développer et déployer une offre de services à la personne ?
• Comment fixer le prix d'une offre de services à la personne ?
• Quelles sont les principales qualités du personnel à rechercher ?
• Comment créer une charte qualité dans les services à la personne ?
• Quelles sont les trois fonctions nécessaires pour un management réussi dans les services?
Véritable « mode d’emploi » des services à la personne, ce guide répondra à toutes les interrogations des acteurs du secteur.
Editions : AFNOR
Prix: 24,50 € H.T